După prima lună de când am început să aplic tehnicile de ascultare activă și comunicare non-violentă în echipa de voluntari, am observat o schimbare reală. Nu mai presupunem automat ce gândește celălalt, ci reformulăm ideile și menținem un ton calm, chiar și când apar neînțelegeri simple. Acest mod de a vorbi a creat un mediu cald, bazat pe respect reciproc și empatie profundă. Nu mai este vorba doar de a finaliza proiectele, ci de a crește împreună, ca oameni.