Am revenit la acest material după câteva luni, pentru că am simțit că prima lectură nu mi-a dezvăluit totul. De data aceasta am înțeles mai bine cum evitarea asumpțiilor și reformularea ideilor partenerului de discuție pot preveni neînțelegerile simple. În proiectul nostru de voluntariat, unde lucrăm cu adolescenți, am aplicat tehnica de a repeta cu propriile cuvinte ce am auzit, iar rezultatul a fost o atmosferă mai caldă și mai cooperantă. Nu mai presupunem că știm ce gândește celălalt – întrebăm și ascultăm cu adevărat. Această pagină m-a ajutat să văd comunicarea non-violentă nu ca pe o teorie, ci ca pe un instrument zilnic de armonie socială.